Vérifiez votre commande avant l'expédition
Service de commande de copies de chèques
Lucidtoys est le plus grand distributeur de poupées sexuelles au Royaume-Uni. Notre expérience nous a appris que de nombreux clients souhaitent voir des photos de leur poupée avant l'expédition, afin de vérifier qu'elle correspond bien à leurs attentes ou aux clichés fournis par le fabricant. Cette étape vous garantit satisfaction quant à votre achat et nous assure que vous recevez exactement le produit désiré.
Malheureusement, certains clients ont abusé de ce service en passant commande puis en l'annulant à plusieurs reprises après l'envoi des photos. Nous avons par exemple eu un client qui commandait une poupée et annulait sa commande dès réception des images, et ce, à 14 reprises en une seule semaine. Comme vous pouvez l'imaginer, les coûts de main-d'œuvre et de logistique liés à la gestion de clients dont les intentions ne sont pas sérieuses sont élevés.
C'est pourquoi nous avons mis en place un nouveau service intitulé « Vérification par photo de votre commande » (Image Check Your Order) ; celui-ci profite au client tout en nous permettant de servir efficacement les acheteurs réellement intéressés.
Recevez des photos réelles de votre commande de poupée avant l'expédition.
- Recevez des photos réelles de votre commande de poupée avant l'expédition.
- Veuillez confirmer que les photos de votre poupée vous conviennent pour que nous puissions procéder à l'expédition (nous recréditerons ensuite votre compte de 40 € sous forme de points).
- Annulez votre commande si votre poupée ne vous convient pas. Vous pourrez utiliser les 40 € pour une prochaine commande (ce montant sera crédité sur votre compte sous forme de points).
- Obtenez la poupée que vous voulez sans vous soucier de ce que vous recevrez.
Service rapide: Nous visons un délai de traitement maximal de 24 heures ouvrables pour passer de la réception de la commande et de la confirmation à l'expédition ou à l'annulation (sous réserve de la rapidité de réponse du client).
Pour commander une poupée, suivez les étapes ci-dessous :
1. Ajoutez le service de vérification de commande par photo à votre commande.
Achetez ce service en ajoutant cet article à votre commande :
Le coût de ce service est de 40 €. Une fois que nous aurons reçu votre commande de poupée ainsi que cette prestation, notre équipe d'entrepôt préparera des photos pour que vous puissiez les examiner et les valider.
2. Nous préparons votre commande et vous envoyons les photos
Nous préparons votre commande et vous envoyons des photos de la poupée réelle pour que vous puissiez les vérifier et valider l'expédition. Nous vous contacterons par e-mail et attendrons votre confirmation.
Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vers un dossier Google Drive regroupant les photos de la poupée. Il vous suffira de cliquer sur ce lien pour voir votre poupée.
3. Confirmez que les photos vous conviennent
Une fois que vous aurez confirmé que la poupée vous convient, nous procéderons à son expédition.
Il vous suffit de nous répondre par e-mail pour nous donner votre accord pour l'expédition.
Nous recréditerons ensuite votre compte du montant de 40 € correspondant à ce service. (Ce montant sera ajouté sous forme de points à votre compte et pourra être utilisé pour tout achat ultérieur.) Ce crédit ne peut pas être utilisé pour un autre service de photos).
VEUILLEZ NOTER : En raison de ce service, il est possible que nous ne puissions pas expédier votre poupée le jour même, car nous devons envoyer les photos et attendre votre confirmation.
Exemple : Si vous achetez votre poupée à 11 h, que nous envoyons les photos à 14 h et que nous recevons votre confirmation à 15 h, nous n'aurons peut-être pas le temps de l'expédier le jour même. Certains transporteurs ont des heures limites de collecte pour nos colis. Dans ce cas, nous expédierons les colis le jour ouvrable suivant.
4. Que se passe-t-il si les photos ne vous conviennent pas ?
Certains clients trouvent que la poupée ne répond pas à leurs attentes ou ne ressemble pas tout à fait aux photos du fournisseur. Si les photos de la poupée ne vous conviennent pas, vous pouvez annuler la commande ; nous vous rembourserons alors le prix de la poupée ainsi que les frais de port. Nous utiliserons le paiement du service de photos pour créditer votre compte de 40 €, montant que vous pourrez utiliser pour l'achat d'un article. (Ce crédit ne peut pas être utilisé pour un autre service de photos).
5. Ajustement de la poupée en fonction des photos
Certains clients souhaitent modifier leur commande après avoir vu les photos (par exemple, pour changer de corps ou de tête). Nous nous ferons un plaisir d'effectuer ces modifications et de vous renvoyer des photos pour validation. Une fois la validation obtenue, nous pourrons expédier la poupée. Toute modification supplémentaire pourra entraîner un coût additionnel de 40 €, évalué au cas par cas.
